El servicio al cliente es la clave Una encuesta realizada por Tendencias Digitales a principios de este año demostró que diez servicios (entre los que están salud, transporte, telecomunicaciones y banca entre otros) obtienen niveles de insatisfacción por encima del 20%
Tendencias del Mercado 2023 Los cambios en el comportamiento y las expectativas de los consumidores en los últimos años han sido la constante. Podríamos atribuir estos cambios a la pandemia, que impactó de manera radical la vida de gran parte de
Carlos Jimenez, Director de Datanalisis y Usefull ¿Que sucedía mientras nos ocupábamos de “las crisis”? Hemos estado muy ocupados con algunos de los cambios en el macroentorno de los negocios como la pandemia del covid-19 o los desequilibrios macroeconómicos (recesión o
La semana pasada presenté los principales resultados del estudio El Consumidor Digital Latinoamericano, investigación de mercados que realiza Tendencias Digitales en América Latina desde hace 15 años. En esta oportunidad, con motivo de la pandemia, se realizaron tres mediciones entre los
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Ir al trabajo, al colegio o simplemente ir a un centro comercial dejaron de ser actividades cotidianas para muchos. En este sentido, han surgido nuevos hábitos que colman la agenda de los consumidores y conviene conocer ya que la mayoría de
Hace un par de días se celebraron los premios Grammy y sabemos que la música es uno de los contenidos más consumidos por los latinoamericanos, tanto que muchos artistas actualmente lanzan las primicias de sus canciones en plataformas musicales y los
Autor: Rodrigo Saá, director ejecutivo de Humind y Conferencista Los nuevos formatos de educación amenazan con convertirse en el “Netflix” (asesino en serie) de las universidades, así como de los programas de e-reading y de las empresas de consultoría en formación
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Los estudios en las estrategias de respuesta de las empresas ante la crisis Una encuesta realizada en marzo por Tendencias Digitales, entre más de 100 empresas en Venezuela, para conocer su percepción de la crisis actual y las estrategias de respuesta, se encontró que
Conferencista y autor especializado en tendencias, estrategias de negocios y marketing. Autor de los libros Análisis de la Competencia, Internet y los Negocios y Clientes Globales.
