Mi consultoría de negocios se basa en tres pilares fundamentales: Datos, Co-creación y Utilidad. Nunca le hablo a mis clientes desde la posición de gurú, del que cree que lo sabe todo. Por el contrario, siento que todos los días aprendo
El mercado está vivo, no se mantiene estático sino que, por el contrario, evoluciona constantemente (macroentorno, competidores, clientes, etc.). Además, cada año se suman nuevos consumidores y muchos cambian sus hábitos de compra y uso de productos y servicios, retando
Hace algunos días, realicé un webinar en compañía de Irene Lessmann, directora de Usefull Agency, para conversar acerca del marketing. Específicamente, nos interesaba destacar algunos de los errores más comunes que encontramos en nuestra práctica de consultoría, para lo que
El servicio al cliente es la clave Una encuesta realizada por Tendencias Digitales a principios de este año demostró que diez servicios (entre los que están salud, transporte, telecomunicaciones y banca entre otros) obtienen niveles de insatisfacción por encima del 20%
Los cambios en el comportamiento y las expectativas de los consumidores en los últimos años han sido la constante. Podríamos atribuir estos cambios a la pandemia, que impactó de manera radical la vida de gran parte de la población del planeta,
Según una encuesta realizada por Tendencias Digitales en alianza con la agencia Usefull Estrategia & Marketing, la principal tecnología que impactará al marketing según los profesionales de esta área es la Inteligencia Artificial y quizás por eso esperan que su
Hace dieciocho años se realizó el primer evento de Tendencias Digitales, que en ese momento nació para presentar los resultados del estudio “Usos de internet en Latinoamérica”, uno de los primeros estudios regionales levantado con encuestas online en más de quince
Definitivamente el mercado experimentó múltiples cambios en estos últimos tres años debido a la crisis de salud y sus consecuencias. ¿Pero sabes algo? Estos cambios seguirán ocurriendo, porque diversas fuerzas están impactando a la gente. Estamos hablando de cambios demográficos como
Recientemente recibí una invitación para conversar cerca del consumidor responsable con José Ramón Padilla y Gustavo Manrique en el Podcast del IESA: Hablemos de Sostenibilidad. Desde hace al menos diez años he señalado en mis conferencias relacionadas con las tendencias del
Es práctica común analizar anualmente las tendencias del mercado global y su impacto en el mercado donde opera la empresa (país y sector de actividad). En este artículo compartiré las últimas tendencias, identificadas con base en los estudios de mercado realizados
Conferencista y autor especializado en tendencias, estrategias de negocios y marketing. Autor de los libros Análisis de la Competencia, Internet y los Negocios y Clientes Globales.
