Según el más reciente estudio El Consumidor Digital, realizado por Tendencias Digitales en 15 países de América Latina, la región cuenta con 409 millones de usuarios equivalentes a un 69% de la población total. Los consumidores de habla hispana en América
Recientemente sostuve una reunión con un cliente al que asesoro con relación a su estrategia digital y dentro de una discusión de trabajo le pregunté a sus representantes: ¿quiénes son sus clientes y qué esperan de sus marcas en internet?. Varios
Mis cinco artículos más leídos en el 2017 Quiero compartir con Ustedes mis cinco artículos más leídos durante el año 2017 y agradecerles a todos los que me apoyaron con sus comentarios y sugerencias en el momento de la publicación. Esta
La semana pasada asistí a un evento privado en Miami donde un reconocido conferencista internacional hablaba de las “tres is” de los clientes, refiriéndose a temas como Inmediatez, Impaciencia e Infidelidad, que caracterizaban las relaciones con los clientes actuales. Como parte
La segmentación de mercados es una de las prácticas más importantes en los negocios. Generalmente se le asocia a la función de marketing, aunque está relacionada con decisiones estratégicas clave para la empresa, como decidir a qué clientes le venderá la
Quizás muchos han recibido más de una vez un mensaje como: “mejor envíamelo por WhatsApp”. Y es que la aplicación de mensajería instantánea creada en el 2009, y luego adquirida por Facebook en 2015, es una de las más populares de
Marketing en tiempos de crisis: ¿Qué puede hacer realmente marketing? Definiendo la crisis Generalmente cuando se habla de marketing en tiempos de crisis, se hace referencia a una recesión económica, es decir a una situación en la cual el producto interno
No hay que explicar mucho por qué es importante conectarse con el consumidor en la red. Lo difícil es hacerlo efectivamente. Puedes leer: ¿Adonde van las audiencias? Empecemos por definir qué significa conectarse con el consumidor en la red (me referiré
Se habla mucho de las diferencias de género en los lugares de trabajo e incluso en los negocios. Un reporte de la empresa Ford (Looking Further with Ford. 2017 Trends), acerca de las tendencias del mercado, destaca que un 88% de
Los emojis no necesitan mayor presentación. Lo más probable es que tú los utilices a diario en tus comunicaciones a través de mensajería instantánea o incluso emails (Incluso conozco algunas personas que tienen unas almohaditas con los caracteres más populares como
Conferencista y autor especializado en tendencias, estrategias de negocios y marketing. Autor de los libros Análisis de la Competencia, Internet y los Negocios y Clientes Globales.
