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Desde hace varios años publico una lista de los libros que me interesa leer en el nuevo año. No es una lista elegida a la ligera, de hecho, todos estos libros ya comencé a leerlos, al menos el primer capítulo. De
E-mail marketing: Parte esencial de una estrategia digital
“El hecho de que un consumidor o cliente nos permita enviarle correos electrónicos es un privilegio que no se puede desaprovechar, pero tampoco defraudar” El correo electrónico sigue siendo, después de muchos años, el uso más popular de internet entre los
Claves para lograr un ecommerce exitoso
El comercio electrónico sigue creciendo, pero no solamente en el número de consumidores que compran en línea, sino también en términos de la amplitud de la canasta de compra. Es decir, que más personas compra por internet, más productos y servicios.
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Según el más reciente estudio El Consumidor Digital, realizado por Tendencias Digitales en 15 países de América Latina, la región cuenta con 409 millones de usuarios equivalentes a un 69% de la población total. Los consumidores de habla hispana en América
Obsesiónate con tus clientes
Recientemente sostuve una reunión con un cliente al que asesoro con relación a su estrategia digital y dentro de una discusión de trabajo le pregunté a sus representantes: ¿quiénes son sus clientes y qué esperan de sus marcas en internet?. Varios
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3 consejos para evitar la hipocresía en el marketing
La semana pasada asistí a un evento privado en Miami donde un reconocido conferencista internacional hablaba de las “tres is” de los clientes, refiriéndose a temas como Inmediatez, Impaciencia e Infidelidad, que caracterizaban las relaciones con los clientes actuales. Como parte
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Marketing en tiempos de crisis
Marketing en tiempos de crisis: ¿Qué puede hacer realmente marketing? Definiendo la crisis Generalmente cuando se habla de marketing en tiempos de crisis, se hace referencia a una recesión económica, es decir a una situación en la cual el producto interno