Según una encuesta realizada por Tendencias Digitales en alianza con la agencia Usefull Estrategia & Marketing, la principal tecnología que impactará al marketing según los profesionales de esta área es la Inteligencia Artificial y quizás por eso esperan que su uso experimente un incremento cercano al 100% en el corto plazo.
El impacto y relevancia de esta tecnología creo que son indudables, pero la pregunta ahora mismo para muchos marketeros es qué podemos hacer con la Inteligencia Artificial, no por falta de ideas sino por las múltiples formas en que esta tecnología puede aplicarse en el marketing.
Profundizando más en el tema, me gusta mucho el enfoque de las 5Ps de la Inteligencia Artificial que sugieren Paul Roetzer y Mike Rapur en su libro: Marketing Artificial Intelligence (uno de los 12 Libros que leeré en el 2023).
Según los mencionados autores, esta tecnología puede usarse en el marketing de las siguientes formas…
1. Planificación. La IA permite construir estrategias inteligentes.
Ejemplos:
- Construir buyer personas con base en sus necesidades, metas, contenido y comportamientos.
- Prescribir estrategias y tácticas para lograr los objetivos del negocio.
- Otorgar puntuación a los leads de acuerdo a su probabilidad de convertir.
2. Producción. La IA permite crear contenido inteligente.
Ejemplos:
- Optimizar el website para mejorar su posicionamiento en motores de búsqueda (y otras plataformas).
- Enviar campañas de emails con contenido personalizado.
- Curar contenido de múltiples fuentes.
3. Personalización. La IA empodera experiencias inteligentes.
Ejemplos:
- Determinar ofertas que motiven a los individuos a tomar acción.
- Optimizar el horario para enviar emails a un nivel individual.
- Motivar a los clientes mediante conversaciones con bots que aprenden y mejoran.
4. Promoción. La IA permite gerenciar promociones inteligentes en múltiples canales.
Ejemplos:
- Optimizar el targeting con base en comportamientos y similitudes.
- Predecir el éxito de tácticas de marketing.
- Entregar contenidos personalizados en diferentes plataformas.
5. Desempeño (Performance, en inglés). La IA permite transformar los datos en inteligencia.
Ejemplos:
- Pronosticar el resultado de las campañas con base en análisis predictivos.
- Predecir el potencial de generación de ingresos de las cuentas a diferentes niveles del embudo de marketing.
- Medir el ROI general, por campañas y canales.
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