Los competidores en algunos mercados tradicionales suelen verse como enemigos a los cuales hay que enfrentar y vencer. Libros como “El Arte de la Guerra” de Sun Tzu se han popularizado en el mundo de los negocios al presentar una
En los mercados es común la existencia de varios competidores que atienden los mismos segmentos. Las empresas buscan deshacerse de ellos mediante estrategias de precio bajo o diferenciación a través de la marca. Otras se enfocan en nichos. Cualquiera que sea
A continuación comento algunas tendencias que caracterizarán el comercio al detal en mercados desarrollados, muchas de las cuales también dirán presente en países de Latinoamérica. Asistencia digital al momento de comprar. Cada vez más, los consumidores utilizan sus dispositivos electrónicos
Si bien los medios sociales han ganado popularidad como canal de comunicación de mercadeo, también está creciendo su utilización como medio de atención a los clientes. Digamos que, junto con las oficinas, el teléfono y el correo electrónico es uno de
Analizar a la competencia es una práctica común en los mercados, aunque no siempre se realiza de forma sistemática por su complejidad y aspectos éticos asociados. Sin embargo, conocer cuál es la estrategia de los principales competidores no es una tarea
Hace algunos años era común escuchar que las personas se refirieran con frecuencia al mundo virtual como aquel que existe en internet. Entonces habían dos mundos, el mundo real o físico y el de los bits y bytes. Es así como
En varias conferencias he utilizado la frase que intitula este artículo: “Vivimos en un mundo cada vez más plano”, para hacer referencia a la velocidad con la que las innovaciones se expanden a todas partes del mundo gracias a las tecnologías
Con el auge de los medios sociales, y el interés de muchas empresas por alcanzar a estas audiencias, se ha vuelto una practica común la utilización de los llamados “influenciadores”. Estos pueden ser personalidades de los medios tradicionales, las nuevas estrellas
Ser digital se está convirtiendo en una práctica común en muchas empresas a nivel global. Generalmente asociamos lo digital con tecnología, una nueva forma de hacer negocios y hasta con una mejor forma de relacionarse con los clientes, pero más que
Los mercados actuales son cambiantes. La naturaleza de estos cambios es muy diversa. Las crisis del entorno macroeconómico pueden transformar el panorama de negocios en corto plazo, así como un cambio de gobierno o regulación, la introducción de una nueva tecnología
Conferencista y autor especializado en tendencias, estrategias de negocios y marketing. Autor de los libros Análisis de la Competencia, Internet y los Negocios y Clientes Globales.
