Recientemente he tenido algunas malas experiencias con el servicio de algunas empresas. Es así como almorzar en un restaurante, realizar una operación bancaria o tomar un avión para dictar una conferencia en España, se convirtieron en todo un rally donde yo
Los medios sociales destacan entre los usos de internet más populares en la región, según el estudio “Usos de Internet en Latinoamérica” realizado por Tendencias Digitales. Además, plataformas como YouTube y Facebook (adoptadas por un 90% de los usuarios) figuran entre
Según el estudio “Usos de Internet en Latinoamérica 2016”, realizado por Tendencias Digitales, más del 80% de los consumidores digitales en América Latina declara visitar redes sociales, de hecho, es el segundo uso de internet más común en la región, después de
Los usuarios de internet están expuestos a diferentes medios de comunicación, no solamente a los medios digitales. Sin embargo, a la hora de referirnos a la publicidad, el correo electrónico (49%) y Facebook (43%) encabezan su lista de preferencias, por encima
En la medida que la adopción de internet aumenta y los medios digitales se hacen más relevantes en los procesos de toma de decisiones de compra de los consumidores, el “marketing digital” incrementa su importancia. Pero hay que reconocer que este
Los mercados cambian constantemente y con ellos el comportamiento de los consumidores, que hoy día buscan información, consumen medios y compran de forma distinta a cómo lo hacían apenas algunos años atrás. En este mundo de cambios, las empresas deben adaptarse
En diversas oportunidades hemos conversado acerca del crecimiento de los medios electrónicos y del aumento de su influencia en las decisiones de compra de bienes y servicios. Es tal su importancia, que ya forman parte de las iniciativas de marketing de
Ya no solamente la llamada “crisis de atención” de los usuarios está afectando la efectividad de la publicidad digital tradicional (banners) sino que se está presenciando un importante crecimiento de los llamados ad blockers, plug-ins instalados en los navegadores de internet que permiten
Siete cosas que sabemos de los Millennials y su importancia para tu empresa Es muy probable que haya escuchado o leído sobre los llamados “Millennials” o “Generación Y”, porque es uno de los temas que ocupa la atención de muchas empresas
Hemos destacado, en artículos anteriores, cómo internet puede apoyar en el cumplimiento de objetivos de negocio y la importancia de formular una estrategia de medios sociales. Pero para ser exitoso en las redes no es suficiente con definir claramente qué se persigue,
Conferencista y autor especializado en tendencias, estrategias de negocios y marketing. Autor de los libros Análisis de la Competencia, Internet y los Negocios y Clientes Globales.
