Los usuarios de internet están expuestos a diferentes
medios de comunicación, no solamente a los medios digitales. Sin embargo, a la hora de referirnos a la publicidad, el correo electrónico (49%) y Facebook (43%) encabezan su lista de preferencias, por encima de medios tradicionales como TV (39%), revistas, periódicos y radio. También figuran en la lista los anuncios publicitarios en otros medios sociales, las recomendaciones de los amigos, banners, puntos de venta y resultados de los buscadores.
Esta lista, basada en una consulta realizada por Tendencias Digitales en una muestra de consumidores de 15 países de América Latina (Pregunta: ¿De qué forma prefieres recibir información de una marca o producto?), no se refiere a la efectividad de los anuncios, para lo cual se emplean otras metodologías y donde deben tomarse en cuenta factores como el objetivo del anunciante, el alcance, la inversión realizada, etc. En este caso, estos resultados generales muestran aquellos medios que el usuario prefiere por diversos motivos, tales como: son menos invasivos (o al menos pueden controlarse o eliminarse más fácilmente), utilidad a la hora de tomar decisiones de compra, credibilidad, etc. Su preferencia entonces es una función de sus objetivos (decidir la compra, buscar economía, comparar opciones, etc.).
Cuando se evalúa cada medio o formato por separado, se identifican fortalezas de cada uno, para distintos fines. Por ejemplo, los correos electrónicos son reconocidos en varios aspectos, tales como: recibir ofertas, promociones y comprar productos (algunos usuarios se suscriben a listas de correos de sus marcas o tiendas favoritas). Por su parte, Facebook es valorado porque permite compartir la información con amigos y por su utilidad (relacionada con la relevancia que le otorga su segmentación). El estudio de Tendencias Digitales ofrece mucho más detalle para cada medio.
Como era de esperar, los medios interactivos predominan en una muestra de usuarios de internet, que si bien utilizan medios tradicionales en una proporción relevante, pasan cada vez más tiempo en los digitales. Lo más interesante es la posición que ocupa cada medio en la lista (v.g. los correos electrónicos son los preferidos) y su posicionamiento en atributos clave. Compare esta información con las características de su audiencia y los objetivos de la marca para planificar la inversión.
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