Carlos Jimenez, conferencista y consultor en tendencias del mercado y marketing
Esta semana publiqué en las redes sociales un dato proveniente de los estudios realizados durante la crisis del Covid-19 por Tendencias Digitales en America Latina donde se muestra como apenas un 31% de los entrevistados declara que luego de la pandemia retomará sus hábitos previos. Visto de otra manera, un 69% reconoce que muchas cosas cambiarán.
Es común por estos días ver a algunos “analistas” presagiar cambios en el comportamiento de los consumidores con base en conjeturas que señalan que nos movemos a un mundo 100% digital, donde las tiendas, los colegios y las oficinas están en peligro de extinción.
¿Realmente los consumidores dejarán de ir a las tiendas y querrán que sus hijos estudien por internet desde la sala de sus hogares? No lo creo. Como no soy adivino, me remito a los estudios de mercado, que no permiten predecir con exactitud comportamientos sociales, pero sí dan una idea de lo que la gente piensa.
Ahora bien, ¿qué cosas podríamos esperar que cambien para siempre y cuáles volverían a la “normalidad”?.
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