Así como los clientes están dejando de comprar productos para comprar experiencias con las marcas, las empresas deben empezar a ver a los clientes como relaciones y no como transacciones individuales. Desde el punto de vista financiero es fácil de explicar
Una encuesta reciente, realizada por Korn Ferry Institute (2016) entre más de trescientos Directores de Marketing de empresas en Estados Unidos, encontró que el principal objetivo que les ocupa (realmente la pregunta formulada fue: ¿qué objetivo le quita el sueño?) es “crear
La publicidad interactiva está haciendo cada vez más uso de la publicidad nativa como una alternativa a la caída en la tasa de clics (Click Through Rate) de los banners tradicionales y a la adopción creciente de los bloqueadores de avisos
La Larga Cola fue un término propuesto por Chris Anderson, editor en jefe de la revista Wired para el año 2006, cuando publicó su libro con el mismo nombre. Anderson propone con este concepto que, gracias a las nuevas tecnologías, estamos
Hace dos años descargué Snapchat (Según Wikipedia: aplicación móvil dedicada al envío de archivos, los cuales "desaparecen" del dispositivo del destinatario entre uno y diez segundos después de haberlos visto) por mera curiosidad. Debo reconocer que se me hizo muy difícil
El poder de las recomendaciones de los consumidores para aumentar las ventas Muchas empresas destinan una proporción de su presupuesto para la publicidad de su marca. Esto incluye, dependiendo de su tamaño, avisos en medios tradicionales (TV, radio, periódicos, revistas, vallas)
La segmentación es el proceso de subdividir un mercado en distintos grupos de consumidores o clientes que se asemejan en sus características, se comportan de manera similar o poseen necesidades y gustos equivalentes. Los criterios más populares para realizar esta división
La internet de estos últimos años ha estado protagonizada por los medios sociales, principalmente por las más renombradas plataformas: Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, Instagram y, más recientemente, Persicope y SnapChat. A continuación 5 tendencias que estarán muy presentes este año: Socialización móvil.
Si bien los medios sociales han ganado popularidad como canal de comunicación de mercadeo, también está creciendo su utilización como medio de atención a los clientes. Digamos que, junto con las oficinas, el teléfono y el correo electrónico es uno de
Hace algunos años era común escuchar que las personas se refirieran con frecuencia al mundo virtual como aquel que existe en internet. Entonces habían dos mundos, el mundo real o físico y el de los bits y bytes. Es así como
Conferencista y autor especializado en tendencias, estrategias de negocios y marketing. Autor de los libros Análisis de la Competencia, Internet y los Negocios y Clientes Globales.
