Recientemente he tenido algunas malas experiencias con el servicio de algunas empresas. Es así como almorzar en un restaurante, realizar una operación bancaria o tomar un avión para dictar una conferencia en España, se convirtieron en todo un rally donde yo
La mayor amenaza para las marcas actualmente es sin duda no poder conectarse con las expectativas de sus consumidores y compradores. Eso no solamente se refiere a una oferta de productos y servicios que satisfaga beneficios de tipo funcional sino también
Conferencista y autor especializado en tendencias, estrategias de negocios y marketing. Autor de los libros Análisis de la Competencia, Internet y los Negocios y Clientes Globales.
